Envíos y Devoluciones
¿Cómo se realiza la entrega de pedidos?
Realizamos todos los envíos de nuestros productos con empresas de confianza como SEUR y GLS
El envío de su producto ibérico se realizará en 48/72 horas laborables, por lo tanto lo recibirá en un plazo máximo de 72 horas (exceptuando sábados, domingo y festivos) siempre que sea a Península, a Baleares dos días más y Canarias de 10 a 12 días lectivos.
Los jamoneros, por su parte, se realizarán en un plazo de 2 a 4 días laborables.
¿Puedo saber cuándo llegará mi pedido?
Si nos proporciona su email, la agencia de transporte enviará a todos nuestros clientes, un email con el estado del pedido y un número de seguimiento (número de tracking). Con ese número podrá ser informado de todos los estados por los que pasa su pedido desde que sale de nuestra fábrica hasta llegar a su destino.
¿Se admiten devoluciones?
Sí, admitimos devoluciones. Para ello se deben cumplir dos condiciones:
- El plazo máximo para solicitar una devolución son 15 días naturales desde la recepción del pedido.
CONSULTAR POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Para ello, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través del email info@maestrosjamoneros.com explicando el motivo y enviarnos una prueba gráfica por la que realiza la devolución. Una vez hayamos confirmado que puede procederse a la devolución, procederemos a la recogida del paquete Nuestro Departamento de Calidad examinará el caso de forma individualizada y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Queremos clientes satisfechos, luego procederemos a solucionar la incidencia en el menor plazo posible.
¿A qué zonas y países envía productos MAESTROS JAMONEROS?
Nuestros productos son enviados a cualquier punto de España Peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, e incluso a gran parte de Europa. Si quieres realizar un envío a otro país y tienes alguna duda al respecto, ponte en contacto con nosotros.
¿Tengo que pagar gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 45€ a cualquier dirección de España Peninsular. A Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla será gratuito a partir de pedidos superiores a 120€.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Una vez registramos su pedido, será entregado en aproximadamente 72 horas en cualquier punto de la Península e Islas Baleares. Si el envío se realiza fuera de la península o de España, el tiempo de entrega dependerá del país de recepción (se pueden poner en contacto con nosotros para saber más info@maestrosjamoneros.com)
¿Tengo que pagar a la empresa de transporte?
No. El transporte está incluido en el precio total del pedido.
A no ser que su pedido sea Contra reembolso, que deberá abonar al transportista el importe total de la compra en efectivo. Recuerden que los transportistas, no admiten tarjetas de crédito, ni cheques (importe máximo pagos en efectivo: 2.500€).
¿Cómo puedo realizar una compra a través de la página web?
Para realizar un pedido solo debe navegar por las diferentes categorías y seleccionar los productos deseados, para que estos sean añadidos al carrito de compra solo debe pulsar en el botón de “comprar” que encontrara tanto en las categorías como en la ficha del producto.
Una vez completada la cesta solo de dirigirte a Tramitar el pedido, esto se hace a través del icono del carrito de compra que hay en la parte superior de página. Una vez éste en el resumen del carrito deberá cumplimentar los datos correspondientes a la facturación y el envío del pedido.
Seguidamente se le preguntara por la forma de pago por el cual quiere abonar dicho pedido.
¿Puedo ver el estado de mi pedido?
Sí, nuestras agencias de transporte SEUR y GLS le facilitarán un número de tracking para el seguimiento de sus pedidos.
¿Puedo modificar o anular un pedido?
Nada más confirmar su pedido, comenzamos a prepararlo de inmediato. Sin embargo, siempre y cuando el pedido no haya salido de nuestras instalaciones, tendrá la posibilidad de anularlo o modificarlo. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través del 923 39 07 05 o en el email: info@maestrosjamoneros.com
¿El precio incluye el IVA?
Sí, todos los precios incluyen el IVA en vigor del 10%.
¿Cómo puedo realizar el pago?
Puede realizar el pago con tarjeta de crédito (Visa, Visa Debit, MasterCard y American Express) y también puede realizarlo por PayPal, Transferencia Bancaria y Contra Reembolso (pagando el transportista en efectivo, no más de 2.500€)
AYUDA
¿Quieres que te ayudemos a realizar un pedido en la web?
Llámenos al 923 39 07 05 de lunes a domingo de 9:00h a 21:00h o envíenos un email a info@maestrosjamoneros.com. Quedamos a su disposición.
